E-Voucher thiện chí:

• Chỉ cấp cho hành khách đủ điều kiện và đã đi trên các chuyến bay áp dụng
• Định danh, cấp theo tên hành khách trong hồ sơ đặt chỗ
• Chỉ được cấp một lần
• Không cấp cho hành khách là em bé (INF) không được ngồi ghể một mình (em bé ngồi lòng người lớn đi cùng), hoặc những hành khách đi bằng các loại vé công tác, vé tiêu chuẩn nội bộ, vé ưu đãi theo các chính sách của Vietjet, những hành khách đã được nhận bồi thường, những hành khách đang yêu cầu bồi thường 
• Vietjet sẽ hủy bỏ ngay lập tức mọi e-Voucher nhận được từ hành vi lạm dụng hoặc sử dụng bất hợp pháp thông tin đặt chỗ (PNR)